Alertamos a la comunidad que continúan efectuándose una serie de hechos fraudulentos que están siendo efectuados por individuos inescrupulosos que invocan actuar en representación de EJESA, para coordinar una supuesta ejecución de tareas programadas de mantenimiento. Estos hechos fraudulentos, se perpetran, en muchos casos, a través de un llamado telefónico que luego es acompañado por el envío de un código o enlace malicioso que, una vez abierto, resulta en el hackeo del teléfono móvil y/o extorsiones económicas.
Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros/as usuarios/as y la integridad de nuestra marca, por lo que proporcionamos información clave para evitar caer en estas trampas y protegerse de estos hechos:
▪ EJESA nunca solicitará información personal o financiera a través de enlaces en mensajes de texto, WhatsApp o correo electrónico no solicitados.
▪ Si recibe un enlace sospechoso que supuestamente proviene de EJESA, no lo abra. Elimine el mensaje de inmediato y, en caso de duda, comuníquese con nuestro Centro de Experiencia al 0800-888-0077.
▪ EJESA tampoco utiliza el envío de códigos para que sus usuarios/as realicen gestiones de ningún tipo.
▪ No proporcione información personal ni financiera a nadie que afirme representar a EJESA sin verificar su identidad a través de los canales de contacto oficiales de la empresa.
▪ Nunca proporcione contraseñas ya que son de uso personal e intransferible.
▪ No realice ningún pago a través de enlaces o números de teléfono proporcionados en mensajes sospechosos. Utilice siempre las fuentes y sitios oficiales de pago de EJESA.
Si cree que fue víctima de un hecho fraudulento llevado a cabo invocando representar a EJESA, le recomendamos que realice de inmediato la denuncia en las autoridades competentes.
Solicitamos a toda la comunidad mantenerse alerta y seguir las medidas de seguridad mencionadas anteriormente. Estamos disponibles para aclarar cualquier inquietud a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
Agradecemos la cooperación y comprensión de nuestros/as usuarios/as ante estos hechos que resultan totalmente ajenos a la normal prestación de nuestro servicio.
Empresa Jujeña de Energía S.A.
